Data ostatniej aktualizacji: 22 marca 2026
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób BetterSetter ("my", "nas", "nasz") zbiera, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia informacje w związku z korzystaniem z naszej platformy dostępnej pod adresem setter.adrianzielinski.com oraz powiązanych usług.
BetterSetter jest prowadzony przez ZIELIŃSKI DIGITAL SP. Z O.O. z siedzibą w Polsce.
1. Informacje, które zbieramy
Informacje podawane przez Ciebie
Podczas tworzenia konta i korzystania z naszych usług zbieramy następujące dane:
- Dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło
- Dane płatności: przetwarzane bezpiecznie przez Stripe (nie przechowujemy danych kart płatniczych)
- Ustawienia organizacji: konfiguracja AI, preferencje rozmów, własne prompty
- Dane konta Instagram: po połączeniu konta Instagram Business lub Creator za pomocą logowania Instagram, otrzymujemy identyfikator konta Instagram, token dostępu oraz podstawowe informacje o profilu
Informacje zbierane poprzez integrację z Instagramem
Po połączeniu konta Instagram i korzystaniu z funkcji wiadomości przetwarzamy:
- Wiadomości prywatne (DM): treść przychodzących i wychodzących wiadomości między Tobą a Twoimi kontaktami
- Dane kontaktowe: nazwy użytkowników Instagram, nazwy profili oraz publicznie dostępne dane profilowe osób, które wysłały wiadomość na Twoje konto
- Metadane konwersacji: znaczniki czasu, statusy wiadomości, potwierdzenia dostarczenia
- Treść multimedialna: obrazy, wiadomości głosowe i inne media udostępniane w rozmowach (przetwarzane tymczasowo, nie przechowywane na stałe z CDN Instagram)
Uprawnienia (permissions) Meta API, które wykorzystujemy
Po połączeniu konta Instagram przez logowanie Instagram (Instagram API with Instagram Login), BetterSetter prosi o Twoją zgodę na następujące uprawnienia Meta Graph API. Możesz w dowolnym momencie cofnąć dostęp w aplikacji Instagram (Ustawienia → Aplikacje i witryny / Połączone narzędzia):
- instagram_business_basic: identyfikator konta Instagram Business, nazwa użytkownika, zdjęcie profilowe i typ konta – wyświetlane w panelu, abyś mógł potwierdzić połączenie właściwego konta
- instagram_business_manage_messages: odbieranie i wysyłanie wiadomości prywatnych (DM) z Twojego konta Instagram. Asystent AI może odpowiadać automatycznie w standardowym oknie 24h od ostatniej wiadomości klienta; pierwsza automatyczna odpowiedź informuje, że rozmowa jest obsługiwana automatycznie, a klient może w każdej chwili napisać "STOP", aby wyłączyć automat, lub poprosić o człowieka. Ty lub członek zespołu możecie też odpowiadać ręcznie z panelu
- instagram_business_manage_insights: dostęp do statystyk Twojego konta (zasięgi, wyświetlenia, obserwujący, wyniki postów) wyświetlanych w panelu analitycznym
- instagram_business_manage_comments: odczyt, odpowiadanie, ukrywanie i usuwanie komentarzy pod Twoimi postami Instagram zarządzanymi przez BetterSetter
- Human Agent (funkcja Meta): umożliwia wysłanie ręcznej odpowiedzi w okresie do 7 dni od ostatniej wiadomości klienta (poza standardowym oknem 24h). Tag ten jest używany wyłącznie dla wiadomości pisanych ręcznie przez człowieka, NIE przez automat
Informacje zbierane automatycznie
- Dane użytkowania: przeglądane strony, wykorzystywane funkcje, wzorce interakcji w naszym panelu sterowania
- Dane urządzenia: typ przeglądarki, system operacyjny, adres IP
- Pliki cookie: niezbędne pliki cookie do uwierzytelniania i zarządzania sesjami
2. Jak wykorzystujemy Twoje dane
Zebrane informacje wykorzystujemy w celu:
- Świadczenia podstawowej usługi: przetwarzanie przychodzących wiadomości z Instagramu i generowanie wspomaganych przez AI sugestii odpowiedzi do Twojej weryfikacji
- Generowania odpowiedzi AI: Twoja historia rozmów i ustawienia AI są wykorzystywane do generowania kontekstowo trafnych sugestii odpowiedzi przy użyciu modeli AI firm trzecich (Anthropic Claude, xAI Grok, Google Gemini, OpenAI)
- Zarządzania follow-upami: planowanie i zarządzanie wiadomościami follow-up zgodnie z Twoimi ustawieniami
- Funkcjonalności panelu sterowania: wyświetlanie konwersacji, analityki i ustawień w Twoim panelu
- Rozliczeń: przetwarzanie płatności za subskrypcje i zarządzanie Twoim planem
- Doskonalenia usługi: analiza wzorców użytkowania w celu ulepszenia naszej platformy
- Wsparcia: odpowiadanie na Twoje pytania i problemy techniczne
Informacja o przetwarzaniu danych przez AI
BetterSetter wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do pomocy w generowaniu odpowiedzi na wiadomości. W szczególności:
- Modele AI przetwarzają kontekst rozmowy w celu zasugerowania trafnych odpowiedzi
- Sugestie wygenerowane przez AI są dostępne do weryfikacji przez człowieka przed wysłaniem
- Zachowujesz pełną kontrolę nad ustawieniami AI, w tym możliwość wyłączenia AI dla poszczególnych kontaktów
- Przetwarzanie AI jest realizowane przez dostawców zewnętrznych (Anthropic, xAI, Google, OpenAI) na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych
- Nie wykorzystujemy Twoich rozmów do trenowania modeli AI
3. Udostępnianie informacji
Udostępniamy Twoje dane wyłącznie w następujących okolicznościach:
- Dostawcy usług AI: dane konwersacji są przesyłane do dostawców modeli AI (Anthropic, xAI, Google, OpenAI) wyłącznie w celu generowania sugestii odpowiedzi. Dostawcy ci przetwarzają dane na podstawie ścisłych umów powierzenia przetwarzania danych i nie wykorzystują Twoich danych do trenowania modeli.
- Dostawca syntezy mowy: jeśli w Twojej organizacji włączone są wiadomości głosowe, treść wiadomości przeznaczonej do odczytania jest przesyłana do ElevenLabs wyłącznie w celu wygenerowania nagrania audio.
- Dostawcy infrastruktury: korzystamy z Supabase (baza danych), Railway (hosting backendu) i Vercel (hosting frontendu) w celu obsługi naszej usługi. Dane są przetwarzane zgodnie z ich odpowiednimi politykami prywatności i umowami DPA.
- Przetwarzanie płatności: Stripe przetwarza wszystkie transakcje płatnicze. Nie przechowujemy danych Twojej karty kredytowej.
- Wymogi prawne: możemy ujawnić dane, jeśli jest to wymagane przez prawo, przepisy lub postępowanie prawne.
- Za Twoją zgodą: możemy udostępniać dane, gdy wyraźnie nas do tego upoważnisz.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim.
4. Obsługa danych z Instagramu
W odniesieniu do danych uzyskanych przez API Instagram:
- Uzyskujemy dostęp do danych Instagram wyłącznie za zgodą, której udzielasz przez logowanie Instagram
- Przetwarzamy treść wiadomości DM wyłącznie w celu świadczenia naszej usługi komunikacyjnej
- Nie przechowujemy trwale adresów URL mediów z CDN Instagramu
- Nie wykorzystujemy danych z Instagramu do celów reklamowych, profilowania ani celów niezwiązanych z naszą usługą
- Przestrzegamy Warunków Platformy Meta oraz Warunków korzystania z API Instagram
- Możesz cofnąć nasz dostęp do danych Instagram w dowolnym momencie, odłączając konto w Ustawieniach BetterSetter lub w aplikacji Instagram (Ustawienia → Aplikacje i witryny / Połączone narzędzia)
5. Pliki cookie i technologie śledzące
Używamy następujących rodzajów plików cookie:
- Niezbędne pliki cookie: wymagane do uwierzytelniania, zarządzania sesjami i podstawowego działania platformy. Nie można ich wyłączyć.
- Analityczne pliki cookie: pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej platformy. Możesz je wyłączyć za pomocą banera cookie.
Nie używamy plików cookie do celów reklamowych ani nie udostępniamy danych z plików cookie osobom trzecim w celach marketingowych.
6. Przechowywanie danych
- Dane konta: przechowywane przez okres aktywności konta oraz 30 dni po jego usunięciu
- Dane konwersacji: przechowywane przez okres aktywności konta. Możesz złożyć wniosek o ich usunięcie w dowolnym momencie.
- Dzienniki przetwarzania AI: przechowywane do 90 dni w celach debugowania i zapewnienia jakości usługi
- Dane płatnicze: przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i księgowymi
- Kopie zapasowe: usuwane w ciągu 30 dni od usunięcia danych głównych
7. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych:
- Wszystkie dane przesyłane są przez szyfrowane połączenia HTTPS/TLS
- Dostęp do bazy danych jest ograniczony za pomocą polityk bezpieczeństwa na poziomie wiersza (RLS)
- Uwierzytelnianie API za pomocą bezpiecznych tokenów
- Tokeny dostępu szyfrowane w stanie spoczynku
- Regularne przeglądy bezpieczeństwa i aktualizacje
8. Twoje prawa (RODO / GDPR)
Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO/GDPR) masz prawo do:
- Dostępu: uzyskania kopii swoich danych osobowych
- Sprostowania: poprawienia nieprawidłowych danych osobowych
- Usunięcia: żądania usunięcia danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Ograniczenia przetwarzania: żądania ograniczenia przetwarzania danych
- Przenoszenia danych: otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprzeciwu: wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych
- Cofnięcia zgody: cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem
Aby skorzystać z dowolnego z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem podanym poniżej. Odpowiemy w ciągu 30 dni.
Masz również prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego – w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.
9. Usuwanie danych
Możesz złożyć wniosek o całkowite usunięcie danych:
- Usuwając swoje konto w Ustawieniach w panelu sterowania
- Kontaktując się z nami pod adresem kontakt@adrianzielinski.com
Po złożeniu wniosku o usunięcie usuwamy wszystkie Twoje dane osobowe, historie rozmów, ustawienia AI i dane połączonych kont w ciągu 30 dni.
10. Międzynarodowe transfery danych
Twoje dane mogą być przetwarzane na terenie Unii Europejskiej i Stanów Zjednoczonych (gdzie działają nasi dostawcy infrastruktury). Wszystkie transfery są chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, w tym Standardowymi Klauzulami Umownymi (SCC).
11. Prywatność dzieci
Nasze usługi nie są kierowane do osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci.
12. Zmiany w niniejszej Polityce
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię drogą mailową lub za pośrednictwem naszego panelu sterowania. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
13. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw:
E-mail: kontakt@adrianzielinski.com
Firma: BetterSetter by ZIELIŃSKI DIGITAL SP. Z O.O.
Adres: Polska
Strona: setter.adrianzielinski.com
Ochrona danych: W sprawach związanych z RODO prosimy o kontakt pod adresem kontakt@adrianzielinski.com